今日房縣網(wǎng)訊 通訊員 柯勇?余小娟 報(bào)道：“您的心情我理解，我們會(huì)在依法依規(guī)的前提下，盡快處理你的事，請(qǐng)放心。”“親自上門來給我解釋政策，這下我聽懂了，再也不告了。”……這是房縣城關(guān)鎮(zhèn)全力推動(dòng)“上訪變下訪”把信訪問題化解在家門口，所到之處皆是干群和諧的溫馨畫面。

“信訪無小事，化解暖民心”。連日來，房縣人大常委會(huì)副主任、城關(guān)鎮(zhèn)黨委書記丁杰來到北關(guān)、花寶、曉陽等社區(qū)(村)，深入農(nóng)戶面對(duì)面與上訪戶拉家常、尋癥結(jié)、釋法理、解心結(jié)，用實(shí)際行動(dòng)解決老百姓的實(shí)際困難，將群眾工作做到百姓心坎上。

帶案下訪，將接待群眾“上訪”變?yōu)楦刹俊跋略L”。在走訪過程中，丁杰耐心聽取群眾的陳述，認(rèn)真查閱他們提供的材料，還不時(shí)詢問相關(guān)部門負(fù)責(zé)人關(guān)于信訪案件的基本情況，共同研究分析問題根源及涉及的法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)提出具體解決意見。在住房確實(shí)困難、申請(qǐng)個(gè)人建房的信訪群眾家中，他認(rèn)真對(duì)信訪人解釋城區(qū)規(guī)劃內(nèi)目前個(gè)人建房相關(guān)政策，并與村兩委干部商議能否通過成本房安置來解決；針對(duì)失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，他囑咐有關(guān)部門要按照法律、政策和相關(guān)規(guī)定，將關(guān)鍵信息“厘清楚”，將處理過程“曬出來”，當(dāng)面把法律講明、事理講清、情理講透，增強(qiáng)處理問題的透明度和公信力，用心用情依規(guī)化解，千方百計(jì)為群眾排憂解難，更快打開訴求人的心結(jié)，促進(jìn)案結(jié)事了、息訴罷訪。

信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。就治理重復(fù)信訪、化解信訪積案工作，今年來，城關(guān)鎮(zhèn)多次會(huì)議明確將化解信訪積案工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)之一，接下來，城關(guān)鎮(zhèn)將制定暖心清單、暖心臺(tái)賬，推動(dòng)解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的問題，推進(jìn)下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。