“多虧了消費(fèi)者投訴站，不然我這錢就打水漂了！ ”日前，當(dāng)化龍堰鎮(zhèn)長望村的老劉接到村里的維權(quán)聯(lián)絡(luò)員幫他討回的300元劣質(zhì)水泥賠償款后激動(dòng)地說。如今在房縣農(nóng)村，“一會(huì)兩站”（消委分會(huì)、消費(fèi)者維權(quán)站、“12315”投訴站）已經(jīng)成了群眾消費(fèi)維權(quán)的“娘家”、農(nóng)民權(quán)益的“保護(hù)神”。
近年來，縣工商局針對(duì)農(nóng)民投訴難、處理難、賠償難的“三難”問題，建立了以“12315”申訴舉報(bào)為中心、以基層工商分局（所）為依托、以“一會(huì)兩站”為基礎(chǔ)的大維權(quán)工作格局。農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)保障體系的形成，使全縣基本實(shí)現(xiàn)了維權(quán)“村村通”目標(biāo)。農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的建立，使消費(fèi)糾紛不出村就能得以解決。消費(fèi)維權(quán)延伸到村，也使農(nóng)民維權(quán)意識(shí)得到了增強(qiáng)。
截至目前，縣工商局、縣消委會(huì)在20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）263個(gè)行政村建起消委分會(huì)13個(gè)、消費(fèi)者維權(quán)站和“12315”投訴站213個(gè)，聘請(qǐng)義務(wù)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員213名。此外，還在大型商場、“雙野”旅游景區(qū)等建立了維權(quán)申訴舉報(bào)點(diǎn)。今年上半年，縣“一會(huì)兩站”共調(diào)解消費(fèi)糾紛136起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失24.6萬元。
