一點(diǎn)一滴總關(guān)情
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發(fā)布時(shí)間:2013年02月27日
今日房縣網(wǎng)訊 通訊員 魏世銀報(bào)道:“全縣上萬名機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)撕蜋C(jī)動(dòng)車,接近三分之一在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),證件、車輛進(jìn)城檢驗(yàn)?zāi)陮忂€是不太方便,建議今年下鄉(xiāng)上門服務(wù)的頻率再高點(diǎn)。”
“雖然車管所辦證大廳備有茶水等服務(wù)用品,可有時(shí)候看到,需要喝水的人卻找不到水杯,我覺得這不是個(gè)小事。”
2月25日晚9時(shí)許,縣公安局交警大隊(duì)會(huì)議室里,查擺便民服務(wù)問題的建議征求會(huì)正在進(jìn)行。踴躍發(fā)言的是大隊(duì)車管所的民警們。
據(jù)了解,每年初開展隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)教育整頓是縣公安局的必修課。今年整頓的重點(diǎn)是,查擺剖析單位和民警在執(zhí)法服務(wù)工作中存在的服務(wù)不周、要求不嚴(yán)、作風(fēng)不實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)法不公等問題。
“搞紀(jì)律作風(fēng)集中教育不是為了整人,也不是搞人人過關(guān),而是通過召開民主生活會(huì)、談心會(huì)、征求意見會(huì)等形式,讓民警在和諧的氣氛中認(rèn)真、客觀地剖析在服務(wù)群眾以及學(xué)習(xí)、工作、生活、作風(fēng)、廉潔自律等方面存在的不足,確保人人受教育、得提高。”該局政委張耀軒說。
下班時(shí)間到了,可仍有群眾等著辦事,是按時(shí)下班還是接著辦?對(duì)于這樣一個(gè)看似簡單的問題,基層所隊(duì)民警們的爭議最大。但最后大家還是統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),認(rèn)為應(yīng)該延時(shí)下班,繼續(xù)做好接待、服務(wù)工作。
縣公安局在全面收集基層所隊(duì)剖析查擺的問題后,及時(shí)出臺(tái)了即時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、陽光服務(wù)《行政審批服務(wù)七項(xiàng)承諾》,并通過當(dāng)?shù)孛襟w公開,接受社會(huì)監(jiān)督。
26上午,記者來到位于縣恒通大廈三樓的縣行政服務(wù)中心公安辦事窗口,四名女民警正面帶微笑,熱情為辦事的群眾服務(wù)、解答。
“這么快就辦好了!一個(gè)年青的小伙子從民警手中接過《臨時(shí)身份證》后高興地說。”
從服務(wù)臺(tái)擺放的“服務(wù)牌”上我們看到,治安大隊(duì)副大隊(duì)長王建琴是這個(gè)“窗口”的負(fù)責(zé)人,其他三個(gè)也是女同志。
態(tài)度和藹,來有問聲、問有答聲、走有送聲。就是靠溫馨周到的服務(wù),有十幾個(gè)縣直單位入住的縣行政服務(wù)中心“流動(dòng)紅旗”在這個(gè)窗口已經(jīng)連續(xù)飄揚(yáng)了三個(gè)月。