縣委常委、副縣長(zhǎng)姚天國(guó)講話
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)上，姚天國(guó)要求，各職能部門(mén)和相關(guān)單位一定要充分認(rèn)識(shí)到做好假日旅游工作的重要性，要各司其職，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，徹底排查安全隱患，確保旅客高興而來(lái)，安全而歸；要加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)旅游監(jiān)管，全力保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)通暢，為廣大游客和市民營(yíng)造安全有序、歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛，確保實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
據(jù)了解，我縣備戰(zhàn)黃金周工作緊鑼密鼓。一是提前宣傳推介，預(yù)熱旅游市場(chǎng)。進(jìn)入9月，我縣積極組織旅游企業(yè)深入河南、襄樊、十堰等周邊客源地的企事業(yè)單位、大中院校進(jìn)行旅游推介活動(dòng)；在《湖北旅游》、《東方之旅》等媒體刊登房縣旅游專版，包裝推出“中國(guó)野人探秘游”、“山鄉(xiāng)自駕休閑游”等旅游線路，有效預(yù)熱了假日旅游市場(chǎng)。二是聯(lián)合安全檢查，共創(chuàng)良好環(huán)境。縣旅游局聯(lián)合公安、交通、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)按照職責(zé)分工開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)聯(lián)合大檢查。重點(diǎn)檢查旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保、旅游星級(jí)飯店（餐館）食品安全、農(nóng)家樂(lè)飲食衛(wèi)生安全、消防設(shè)施設(shè)備以及旅游景區(qū)（點(diǎn)）、安全指示標(biāo)志、緊急情況下游客疏散方案等情況，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行立即整改。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”相結(jié)合的方式和組織培訓(xùn)、模擬講解、技能比武等形式，督導(dǎo)各接待單位對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)服務(wù)規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，對(duì)新招錄員工嚴(yán)格做到先培訓(xùn)再上崗。通過(guò)培訓(xùn)，各涉旅單位服務(wù)人員的服務(wù)水平和接待技能得到了較大幅度的提升。四是加強(qiáng)假日值班，保障游客權(quán)益。節(jié)日期間，縣旅游局將繼續(xù)執(zhí)行24小時(shí)值班制度，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)值班、旅游信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游質(zhì)量監(jiān)管、旅游投訴、旅游咨詢等工作，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，給游客提供全方位服務(wù)和質(zhì)量保障。
