今日房縣網(wǎng)訊 通訊員 羅勇 賈海燕 報(bào)道：7月7日，政務(wù)服務(wù)中心人社窗口正式拉開(kāi)對(duì)縣數(shù)據(jù)局新聘20名綜窗前臺(tái)受理人員的高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)序幕。此次培訓(xùn)為期一周，后續(xù)還將開(kāi)展跟窗實(shí)訓(xùn)，通過(guò)理論+實(shí)踐雙軌培養(yǎng)，為新聘人員順利上崗注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

在培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)上，人社窗口負(fù)責(zé)人言辭懇切：綜合窗口是連接政府與群眾的橋梁，新聘人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響群眾辦事體驗(yàn)。人社業(yè)務(wù)覆蓋面廣、政策性強(qiáng)，高頻事項(xiàng)辦理涉及萬(wàn)千群眾切身利益，希望大家以空杯心態(tài)投入學(xué)習(xí)，早日成長(zhǎng)為政務(wù)服務(wù)多面手。這番話語(yǔ)，既點(diǎn)明了培訓(xùn)的重要性，也對(duì)新聘人員提出了殷切期望。

此次培訓(xùn)圍繞企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)、失業(yè)補(bǔ)助金申領(lǐng)、社保卡全流程業(yè)務(wù)等高頻人社服務(wù)事項(xiàng)展開(kāi)。為確保培訓(xùn)實(shí)效，業(yè)務(wù)骨干化身講師，將晦澀的政策法規(guī)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的講解，細(xì)致拆解辦理?xiàng)l件、材料清單與審核要點(diǎn)，讓參訓(xùn)人員在沉浸式學(xué)習(xí)中掌握業(yè)務(wù)精髓。

按照規(guī)劃，集中培訓(xùn)結(jié)束后，他們將深入服務(wù)一線，在經(jīng)驗(yàn)豐富的老窗口工作人員幫帶指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)窗口溝通技巧、突發(fā)事件處理策略，在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。人社窗口負(fù)責(zé)人透露：跟窗培訓(xùn)結(jié)束后，我們將通過(guò)理論筆試、實(shí)操模擬、服務(wù)情景考核等多維測(cè)評(píng)，只有考核達(dá)標(biāo)者才能正式上崗，確保服務(wù)質(zhì)量不掉線。

此次培訓(xùn)是人社窗口深化“放管服”改革的生動(dòng)實(shí)踐。接下來(lái)，人社窗口將建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升綜窗隊(duì)伍專業(yè)化水平，全力打造群眾滿意的暖心人社服務(wù)品牌，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。