今日房縣網(wǎng)訊 通訊員 杜昌寶? 曹文勝 報(bào)道：為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，更好的發(fā)揮“雙網(wǎng)融合”機(jī)制作用，近日，國網(wǎng)房縣供電公司姚坪供電所將各層級(jí)供電服務(wù)電話、微信等聯(lián)系方式，在姚坪鄉(xiāng)各村、組公告欄進(jìn)行公示，著力打通客戶服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)客戶“零距離”。

? ?據(jù)了解，以往供電企業(yè)、村委會(huì)在服務(wù)社區(qū)群眾中，存在“各自為政”的局面，彼此缺乏太多的信息交流和資源共享。供電企業(yè)對(duì)于居民情況掌握不足，難以將服務(wù)真正意義的延伸到“燈頭”，而社區(qū)由于人力資源受限和專業(yè)性不夠，也難以將社區(qū)的公用用電設(shè)施配套建設(shè)做到盡善盡美，特別是面對(duì)群眾的咨詢或求助，基本無法第一時(shí)間答復(fù)和解決。供電黨建服務(wù)網(wǎng)與社區(qū)服務(wù)網(wǎng)“雙網(wǎng)融合”機(jī)制，就是以人民為中心，將供電專業(yè)服務(wù)滲透到社區(qū)服務(wù)中，在組織、隊(duì)伍、機(jī)制上進(jìn)行高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)物。

“雙網(wǎng)融合”以供電所為服務(wù)基地，共產(chǎn)黨黨員為先鋒隊(duì)，攜手駐村書記與網(wǎng)格員，不斷延伸與拓展供電服務(wù)的前端，提升企業(yè)微信入群率、收集供電服務(wù)需求、推廣網(wǎng)上國網(wǎng)app、宣傳安全用電知識(shí)等。與此同時(shí)，還推行差異化延伸服務(wù)，特別是針對(duì)孤寡老人、行動(dòng)不便等弱勢(shì)群體，積極主動(dòng)上門，提供暖心服務(wù)。

下一步，國網(wǎng)房縣供電公司姚坪供電所將做細(xì)“雙網(wǎng)融合”服務(wù)，政企聯(lián)手，實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓供電服務(wù)觸角不斷向下延伸，提升供電服務(wù)響應(yīng)能力，不斷提升供電服務(wù)水平，滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求。