今日房縣網(wǎng)訊 通訊員 羅勇 陳莎莎 報(bào)道：今年以來(lái)，為全面完成人社工作，青峰鎮(zhèn)人社中心立足小窗口，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，深入打造23°人社服務(wù)。

一是創(chuàng)新服務(wù)模式。以“提升便民服務(wù)水平”為核心，要求窗口工作人員不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推行延時(shí)服務(wù)，只要還有辦事群眾，窗口工作人員便主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，直到送走最后一位辦事群眾；開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，通過(guò)上門(mén)走訪等方式對(duì)部分困難群體提供上門(mén)認(rèn)證等服務(wù)，上半年組織村干部上門(mén)開(kāi)展服務(wù)累計(jì)600余人次，幫助11名老機(jī)保,40名新機(jī)保，23名企保完成了生存認(rèn)證。

二是優(yōu)化服務(wù)流程。通過(guò)開(kāi)展“強(qiáng)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，梳理形象優(yōu)服務(wù)”作風(fēng)建設(shè)自查行動(dòng)，強(qiáng)化窗口工作人員業(yè)務(wù)熟練度、政策知曉精準(zhǔn)率等。印發(fā)、張貼宣傳資料等方式主動(dòng)公開(kāi)執(zhí)行政策、辦事流程、辦事條件、辦理時(shí)限等，為辦事群眾提供清晰指引，讓辦事群眾“少跑路”。

三是注重服務(wù)細(xì)節(jié)。深入打造23°人社服務(wù)品牌，推行“窗口+自助”服務(wù)模式，引導(dǎo)辦事群眾有事先電話(huà)咨詢(xún)清楚，勿盲目跑路，充分利用村級(jí)信息員在網(wǎng)上提供辦事資料，最大程度避免群眾“重復(fù)跑”“多頭跑”，上半年累計(jì)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)300余條，辦事群眾的獲得感、幸福感不斷提升。

下一步，青峰鎮(zhèn)人社中心將持續(xù)貫徹落實(shí)23°人社服務(wù)理念，進(jìn)一步為群眾提供有深度、有溫度、有速度的便民服務(wù)。