不用提前取紙質(zhì)車票

刷身份證或手機(jī)二維碼

就能秒速進(jìn)站驗(yàn)票乘車

鐵路電子客票

來了！

電子客票以電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)車票作為鐵路旅客承運(yùn)合同，是鐵路客票票制方面的又一次變革。電子客票的推行，有利于旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù)。相比于紙質(zhì)車票，電子客票推行后旅客乘車流程更簡約，體驗(yàn)更美好。

乘車

進(jìn)出站時(shí)，旅客可以憑購票時(shí)所使用的本人身份證原件或者憑借12306手機(jī)APP生成的動態(tài)二維碼通過自助閘機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，辦理進(jìn)出站手續(xù)。

購票

購票方面，電子客票購票時(shí)可以通過兩個(gè)渠道進(jìn)行購買。一是通過網(wǎng)上購票，二是通過人工窗口和自動售取票機(jī)購票。

無論哪種方式，購票成功后，填寫購票人電話號碼，將會收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據(jù)需要選擇是否打印購票信息單、報(bào)銷憑證。

乘車時(shí)，旅客可以通過網(wǎng)站自行下載或者打印購票信息單，也可以到電子客票試點(diǎn)車站指定窗口、自動售票機(jī)打印購票信息單，或者通過掌上高鐵APP或微信小程序綁定12306賬號方便快捷進(jìn)行檢票口、車次、車廂號、座位號等相關(guān)重要信息的查詢。

退改簽

改簽、退票方面，使用電子支付方式購票但未換取報(bào)銷憑證的旅客，可通過12306網(wǎng)站、手機(jī)APP或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

怎么報(bào)銷？

如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機(jī)打印。超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306***中心辦理。

需要特別注意的是，電子客票報(bào)銷憑證作為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次，請妥善保管。電子客票應(yīng)用后，試點(diǎn)線本線售票窗口、自助設(shè)備所售車票均為電子票，不再出具紙質(zhì)車票，旅客不用再排長隊(duì)等候換取紙質(zhì)車票。