當晚21時許，房縣公安局城關派出所的值班民警接到群眾報警稱，某商場門口有一名走失的小女孩。民警到現場后發現一名年齡在1歲左右的小女孩，一個人在路邊哭泣。周邊的群眾都不認識這名小孩，孩子身上也沒有任何特殊標記。民警抱著孩子，挨家挨戶詢問，但大家都表示不認識他。無奈之下，民警把孩子帶回派出所，并叮囑附近商家，如果有人找孩子，請到城關派出所。
在派出所，民警通過手機拍攝了小女孩的照片并發布朋友圈，請同事幫忙轉發尋找孩子的家人。不到10分鐘，這條消息被瞬間擴散，與此同時，越來越多的網友也加入了尋人的隊伍中。
當晚21點50分，在這條消息發布30分鐘后，小女孩的母親馮某看到消息后趕到派出所，見到了自己丟失的女兒，這位中年媽媽當場激動得熱淚盈眶，對民警連連稱謝。
原來小女孩的媽媽就在附近擺攤賣氣球，由于那一會顧客比較多小女孩就趁機“逃走”。她發現孩子丟了以后自己也在找，后來自己的同事看到了消息給自己聯系才知道孩子已經被民警帶到了派出所。
