今日房縣網訊 通訊員王峻皓報道： “你反映的十字街占道搭臺問題我們已經協調好了，明天就安排人處理。”近日，城關鎮老城社區支部委員劉小玲在電話中給居民答復道。
今年以來，我縣在基層黨組織廣泛推行社情民意直通車制度，鞏固拓展“兩學一做”學習教育成效，進一步密切黨群干群關系。
劃分民情責任區，織好一人一崗“網絡圖”。按照“便于聯系服務、細化管理單元、整合管理力量、創新管理機制”的原則，縣委組織部牽頭將全縣281個村（社區）科學劃分為843個民情責任區，構建層級分明、規模合理、縱向到底、橫向到邊的社情民意管理服務網格，每個責任區由村支部委員會討論確定一名干部作為責任人，民情責任人主要職責是當好“八大員”，即方針政策宣傳員、先進文化傳播員、社情民意信息員、訪貧幫困服務員、鄰里糾紛調解員、維護穩定安全員、創業致富指導員、承擔急難險重任務和處理突發事件戰斗員。
完善民情信息庫，做到每家每戶“底子清”。每個責任區選聘1至2名品行好、威信高的黨員擔任民情觀察員，負責建立本責任區的民情臺賬。建立“一區一檔”，摸清責任區內黨組織設置、樓棟分布、精準扶貧戶、專家學者等各類人員情況，進行分類建檔；健全“一戶一檔”，核準責任區內所有村（居）民家庭成員、住房、就業、計生、健康、特長等信息，做到知根知底；完善“一事一檔”，排查責任區內群眾的思想動態、需求愿望、利益訴求、矛盾糾紛、安全隱患等情況，實行動態處理。
建立民情直通車，實現大事小事“一鍵通”。民情觀察員通過建立微信QQ群、召開民情懇談會、開通民情熱線等方式開門納諫，專門負責收集責任區內黨員群眾反映的熱點問題、社會關注的焦點問題、群眾普遍反映的難點問題、影響社會和諧穩定的苗頭性問題，以及群眾的思想動態，隨時向上級黨組織反映群眾所需所求所盼。鄉鎮、村（社區）黨組織對收集的信息梳理分類，歸口處理，小問題現場解決，大矛盾逐級向上級職能部門報告并協商處理。該制度推行以來，已累計化解矛盾糾紛2036件，做到了問題不積壓、矛盾不積累，件件有落實，事事有反饋。
