為最大限度地知民心、排民憂、解民難， 縣老干部局以多種方式暢通老干部訴求渠道，及時了解民情民意，逐步推進制度化、規(guī)范化訴求方式，受到老干部的歡迎。
　　明確工作思路，建立訴求機制。該局建立訴求工作制度和流程，切實做到“有訴必理，有求必應”；建立健全信訪聯(lián)席會議例會制度、領(lǐng)導接訪制度、便民電話接聽制度等，確保對老干部訴求問題給予解釋答復。
　　暢通訴求渠道，做好老干部民生臺帳。辦事處成立了老干部工作中心，開通了便民熱線電話和郵箱；建立了“老干部民生臺帳”，圍繞矛盾糾紛、老干部關(guān)注的熱點難點、環(huán)境整治等八個方面的內(nèi)容進行登記，對一些帶有共性、傾向性的問題進行總結(jié)歸納，通過小問題解決大問題，促進老干部民生問題的常態(tài)服務和有效解決。　　
　　加強檢查監(jiān)督，確保問題解決。該局對收集的老干部意見、建議定期組織匯報和檢查，查看協(xié)調(diào)處理結(jié)果、措施落實情況、老干部反饋意見等。對問題處理不力的股室責任人進行問責，從而促使民意能隨時表達、老干部困難能及時督辦解決，有效推進和諧房縣和平安單位的建設。