因客運(yùn)班車(chē)晚點(diǎn)，乘客不能按時(shí)搭乘火車(chē)。11月8日，在縣消費(fèi)者委員會(huì)的調(diào)解下，客運(yùn)站全額賠償旅客的損失。
　　11月5日，乘客任先生一大早就來(lái)到縣客運(yùn)站，購(gòu)買(mǎi)了一張6時(shí)發(fā)往十堰客運(yùn)南站的汽車(chē)票，計(jì)劃再搭乘10時(shí)前往廣東的火車(chē)，到女兒家做客。讓任先生想不到的是，由于任先生搭乘的客運(yùn)客車(chē)司機(jī)與房縣客運(yùn)站產(chǎn)生糾紛，班車(chē)直至上午10時(shí)才發(fā)車(chē)。當(dāng)任先生到達(dá)十堰汽車(chē)站時(shí)，時(shí)針已指向了12時(shí)。他連忙趕到火車(chē)站，但所要乘坐的火車(chē)已于2小時(shí)前開(kāi)走，火車(chē)票的退票程序也已結(jié)束。任先生不得不又返回房縣縣城，第二天，任先生找到客運(yùn)站，要求賠償損失，但客運(yùn)站一直沒(méi)有給任先生一個(gè)明確的答復(fù)。
　　一氣之下，任先生把縣客運(yùn)站投訴到消委會(huì)。11月8日，縣消委會(huì)工作人員受理任先生的投訴后，迅速安排人員調(diào)查。經(jīng)查，任先生反映的情況屬實(shí)。經(jīng)過(guò)工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成和解。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條、第十八條的規(guī)定，縣客運(yùn)站先行賠償任先生的直接經(jīng)濟(jì)損失406元，其中包括房縣往返十堰的汽車(chē)車(chē)費(fèi)56元、火車(chē)票350元。