一邊交話費(fèi)一邊被停機(jī)，原來竟是手機(jī)自動(dòng)狂發(fā)短信。日前，在縣消委的調(diào)解下，商家最終為消費(fèi)者劉某更換了手機(jī)并補(bǔ)償其損失290.70元。
　　7月22日，劉某在縣城某手機(jī)專賣店新購(gòu)了一款手機(jī)。然而，讓他想不到的是，手機(jī)開始使用后，一邊交著話費(fèi)，一邊卻總是停機(jī)。一個(gè)月時(shí)間，劉某就交了500元話費(fèi)，但仍然經(jīng)常停機(jī)。
　　為找出手機(jī)停機(jī)的原因，8月28日，劉某1天內(nèi)交了95元話費(fèi)，3天后打出話費(fèi)清單一看，大部分的話費(fèi)都用在了發(fā)送信息上。據(jù)劉某統(tǒng)計(jì)，自使用該手機(jī)以來，共自動(dòng)發(fā)送信息1407條，信息費(fèi)共140.70元。其中一次，在1小時(shí)內(nèi)發(fā)送短信多達(dá)281條。更令劉某不解的是，手機(jī)功能鍵被鎖住后，還能夠自動(dòng)開啟。
　　劉某拿著手機(jī)找到了專業(yè)人員，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，在劉某的手機(jī)內(nèi)設(shè)置有一款軟件，能自動(dòng)打開被鎖住的功能鍵，并自動(dòng)往指定號(hào)碼發(fā)送手機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存的短信。查出原因后，劉某多次找到手機(jī)專賣店，要求更換手機(jī)，卻得不到解決。他便找到該縣消委，要求討回公道。
　　縣消委會(huì)接到投訴后，及時(shí)受理，并立即安排工作人員進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果與劉某反映的情況基本一致。工作人員與手機(jī)店老板進(jìn)行反復(fù)溝通后，上月25日，手機(jī)店老板同意為劉某更換一部相同品牌的手機(jī)，并補(bǔ)償信息費(fèi)140.70元、誤工費(fèi)150元。