“我的問題在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，得到了圓滿解決，我也可以安心生活了。”青峰鎮(zhèn)的上訪“專業(yè)戶”劉大爺終于“轉(zhuǎn)業(yè)”了。這是該鎮(zhèn)信訪工作“四回”法產(chǎn)生的實(shí)際效果之一。
　　據(jù)悉，該鎮(zhèn)在工作中對轉(zhuǎn)交基層辦理的信訪件嚴(yán)把“辦理質(zhì)量關(guān)、辦理時限關(guān)、處理落實(shí)關(guān)”，對問題沒有調(diào)查清楚、性質(zhì)認(rèn)定模糊、信訪人對調(diào)查結(jié)果存在疑義的信訪件，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“回爐”重新調(diào)查。同時，該鎮(zhèn)要求信件承辦單位對實(shí)名舉報人進(jìn)行“四次回復(fù)”，即收信前與信訪人聯(lián)系，辦理過程中向信訪人“回復(fù)”信訪辦理進(jìn)度，穩(wěn)定信訪人情緒，辦結(jié)后向信訪人“回復(fù)”辦理結(jié)果；對由于客觀原則導(dǎo)致信訪人不滿意的信訪件建立檔案，明確相關(guān)責(zé)任人，落實(shí)穩(wěn)控措施，定期對信訪人進(jìn)行“回訪”，對有生活困難的信訪人，會同相關(guān)單位幫其解決實(shí)際困難；在每季度末對信訪問題進(jìn)行“回顧”，認(rèn)真分析，深入剖析其形成的原因，對存在的共性問題形成化解的建議，督促其所在單位從源頭上加以防范。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來該鎮(zhèn)共收到信訪件51件次，做到了件件有回音，事事有回復(fù)，為群眾解決了實(shí)實(shí)在在的問題，得到了群眾一致好評。