今日房縣網訊 通訊員劉學欽 報道：日前，房縣農商銀行自4月上旬開始、為期2個月的客戶滿意度集中調查活動告一段落。調查結果顯示，被調查客戶對該行服務工作“滿意”、“很滿意”的占89%，反映“一般”的占10%，反映“不滿意”或“很不滿意”的占1%左右。農商行將客戶反映的意見，進一步加強行業作風的轉變和服務質量的提升。
活動期間，該行印制《客戶滿意度調查問卷》800份，發放給各支行營業網點存、貸大戶，鄉、村干部和與農商行有業務關系的各行業代表，內容涵蓋服務環境、服務形象、服務品種、服務質量等4大類、共29個方面。與此同時農商行還通過召開座談會、發送郵件、電話訪談、派員上門和遠程監控等形式多渠道、全方位、深層次征求對農商行服務工作的評價、意見和建議。
客戶滿意度調查，促進了服務質量和服務效益的提升。房縣農商銀行今年以來的存款、貸款、電子銀行和中間業務等主要經營指標都提前實現“雙過半”，鞏固了在縣域金融市場份額中的領先位次。
