通訊員 魏世銀
“全縣上萬名機動車駕駛人和機動車，接近三分之一在邊遠鄉鎮，證件、車輛進城檢驗年審還是不太方便，建議今年下鄉上門服務的頻率再高點。”
“雖然車管所辦證大廳備有茶水等服務用品，可有時候看到，需要喝水的人卻找不到水杯，我覺得這不是個小事。”
2月25日晚9時許，房縣公安局交警大隊會議室里，查擺便民服務問題的建議征求會正在進行。踴躍發言的是大隊車管所的民警們。
據了解，每年初搞隊伍紀律作風教育整頓是房縣公安局的必修課。今年整頓的重點是，查擺剖析單位和民警在執法服務工作中存在的服務不周、要求不嚴、作風不實、標準不高、執法不公等問題。
“搞紀律作風集中教育不是為了整人，也不是搞人人過關，而是通過召開民主生活會、談心會、征求意見會等形式，讓民警在和諧的氣氛中認真、客觀地剖析在服務群眾以及學習、工作、生活、作風、廉潔自律等方面存在的不足，確保人人受教育、得提高。”該局政委張耀軒說。
下班時間到了，可仍有群眾等著辦事，是按時下班還是接著辦？對于這樣一個看似簡單的問題，基層所隊民警們的爭議最大。但最后大家還是統一了認識，認為應該延時下班，繼續做好接待、服務工作。
房縣公安局在全面收集基層所隊剖析查擺的問題后，及時出臺了即時服務、延時服務、限時服務、上門服務、預約服務、網絡服務、陽光服務《行政審批服務七項承諾》，并通過當地媒體公開，接受社會監督。
26上午，記者來到位于房縣恒通大廈三樓的縣行政服務中心公安辦事窗口，四名女民警正面帶微笑，熱情為辦事的群眾服務、解答。
“這么快就辦好了！一個年青的小伙子從民警手中接過《臨時身份證》后高興地說。”
從服務臺擺放的“服務牌”上我們看到，治安大隊副大隊長王建琴是這個“窗口”的負責人，其他三個也是女同志。
態度和藹，來有問聲、問有答聲、走有送聲。就是靠溫馨周到的服務，有十幾個縣直單位入住的縣行政服務中心“流動紅旗”在這個窗口已經連續飄揚了三個月。
