今日房縣網訊 通訊員 鄭光澤 金傳寶 報道： 近日，房縣市場監督管理局收到一份“意外驚喜”，家住房縣城關鎮周女士將一面印有“為民服務暖人心，排憂解難似親人”的錦旗送到市場監管局的工作人員手里，以表達對工作人員的感激之情。
據悉，周女士近日在某商場內購買了一件商品，合計消費500余元，后因商品產品質量有問題，就和商家提出換貨申請，商家以商品一概售出不予退換為由不予退換，后周女士隨即撥打12315消費者權益保護中心電話進行投訴，縣市場監管局受理后立即派出執法人員對其進行核查調解，經執法人員對商家做工作、宣政策、講規定，后商家同意對其商品予以退換并向其道歉，消費者周女士對此次調解非常滿意。
消費維權無小事，近年來，房縣市場監管局扎實開展“我為群眾辦實事”，把接訴即辦作為工作的風向標，著力解決消費者“急難愁盼”問題，確保維權投訴舉報“事事有落實，件件有回音”，有力地維護了公平有序的市場秩序。
