今日房縣網訊 通訊員 何夢雪 報道：為最大限度方便群眾辦事，打通基層政務服務“最后一公里”，今年以來，化龍堰鎮便民服務中心整合資源、創新模式，完善各項管理制度，提升服務群眾質量，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“一次辦”，實現了服務群眾“零距離”。
一是窗口辦，打造“一站”服務平臺。以鄉村居民服務需求為出發點打造“一站式”便民服務中心，設置專業窗口和綜合窗口5個，主要辦理醫療、社保、教育、農林、民政等174項與群眾息息相關的業務。并公開辦事指南、辦理事項清單、一次性告知清單，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。
二是網上辦，疏通“一網”服務通道。依托鄂匯辦“云平臺”建設網上業務辦理平臺，打通服務群眾的“最后一公里”，動態管理網上政務服務事項，推動政務服務事項“一網通辦”。今年以來，全鎮線上線下累計辦理事項540余件，實現了網上辦事與線下窗口深度融合。
三是幫代辦，吹響“一次”服務號角。結合新時代文明實踐，成立鎮村兩級幫代辦隊伍，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫代辦服務。群眾通過電話、微信群等反饋訴求后，代辦員上門收取材料、全程跑腿代辦，實現“群眾動嘴，干部跑腿”的目標。今年以來，全鎮累計幫代辦事項26件。
四是督查辦，完善“一套”管理制度。建立并完善中心崗位責任制、首問責任制、辦結公告制等各項管理制度，鎮紀委圍繞工作人員值班值守、服務態度、政策落實等情況開展全方位監督檢查3次，通報2人，形成以制度管人、管事的工作管理格局。
