今日房縣網訊 通訊員 何靈露 汪祖鋒 報道：一是隊伍建設有“力度”。 便民服務大廳設立后，抽調素質高、業務熟，能力強的工作人員3名到服務大廳工作，定期組織工作人員進行業務能力培訓，建立服務承諾制度讓辦公“透明化”，自覺接受群眾監督。
二是工作程序有“制度”。建立健全便民服務中心各項工作制度，包括便民服務中心窗口工作人員考勤、請銷假、服務規范、責任追究等6項管理制度，提升了便民服務中心規范化、制度化水平，做到用制度管人，按制度辦事。
三是群眾辦事有“速度”。服務大廳以“群眾利益無小事”為宗旨，實行“一個窗口受理、一站式辦結”，同時通過“一次性告知”和“首問首辦責任制”提供準確、全面的政策指導，確保群眾有問必答、有求必應。自便民服務大廳設置以來，累計服務群眾近8000人次，事項辦理1.1萬余件。
四是為民服務有“溫度”。便民服務大廳向群眾提供全面的信息指導，設置了政策信息發布欄、咨詢臺、電子宣傳欄，制作了《辦事指南》和《辦理流程圖》。對殘疾人、退役軍人、困難群眾等特殊群體開辟綠色通道，開展預約服務，為群眾提供親情化、人性化服務，全心全意為群眾解決問題。
