今日房縣網訊 通訊員 劉裕 劉濤 報道： 臨近雙節，返鄉人員較多，醫保各項業務進入年末歲初高峰期，群眾政策咨詢需求大，特別是醫療費用報銷、醫療救助、醫保繳納等問題。為杜絕出現人員辦事排長隊，響應疫情防控要求，窯淮鎮醫保服務站工作人員積極組織自查服務能力、服務態度、服務流程工作、信息通暢等，確保現場辦公順暢、醫保政策咨詢各業務環節電話通訊通暢，及時接聽群眾電話，回應群眾政策咨詢。
借助村委會廣播、村干部QQ群、微信群公示辦公電話及QQ、微信聯系方式擴大宣傳知曉率；鄉鎮醫保服務站大力推行信息辦公，確保上班時間辦公電話暢通，上班時間外QQ、微信通暢。群眾一個電話就可以辦理居民醫保參保登記和變更、參保暫停、參保信息查詢、醫療救助等業務，讓群眾在家門口就能辦理醫療保障各項業務，真正實現讓數據多跑路群眾少跑腿。；規范辦事流程，盡量“一事聯辦”，如參保人咨詢醫療救助，在向來電群眾提供醫療救助政策后，隨即對救助條件做出判定，避免群眾多跑路，跑冤枉路；聯動了解家庭就診情況，下年度繳費情況等。
