11月下旬，縣公安局城關派出所民警在清理轄區高齡老人辦理二代居民身份證時發現，戶口在城關鎮北街77號的84歲老人蘇來芳未辦理二代證。經走訪調查，蘇來芳老人因年齡大無人照料，幾年前投靠親屬到窯淮鎮居住。按照規定，蘇來芳老人只能到戶籍所在地的城關派出所辦理身份證，否則就無法享受高齡補貼等。
12月1日上午，城關派出所戶籍民警放棄周末休息時間，攜帶指紋儀、照相機等設備，驅車30多公里，來到窯淮鎮淮水村，上門為84歲老人蘇來芳現場照像家，采集二代身份證指紋信息。當老人得知民警上門辦證的真實情況后，樂得像孩子似的，并久久拉著民警的手不愿松開。
據縣公安局治安大隊負責人介紹，今年年初該局全面推行限時辦證、延時服務、上門服務、一次辦成承諾等服務措施以來，基層派出所共上門為孤寡老人、行動不便等特殊人員辦理各種證件達1500余人次。
